Statussen voor meldingen
In ControlOffice doorlopen meldingen een bepaalde "flow". Hoe deze flow loopt, wordt bepaald door statussen en hun overgangen. Beheerders kunnen in ControlOffice zelf statussen definiëren. Echter, sommige statussen hebben een betekenis binnen ControlOffice. Om beheerders optimale vrijheid te geven en toch een correcte werking van ControlOffice te bewerkstelligen wordt op deze pagina uitgelegd hoe ControlOffice met melding statussen omgaat.
De statussen kennen 2 niveau's, namelijk het basistype, en de daadwerkelijke status(sen) per/in de basistype.
Voor meldingen gelden de volgende basistypes.
| Basistype | Systeem-betekenis |
|---|---|
| Aangemaakt | Er is een melding en alle verplichte velden zijn ingevuld |
| In bewerking | De melding is in bewerking (wordt uitgevoerd) Bij het omzetten van een melding naar een werkorder, wordt de melding automatisch in deze status geplaatst. |
| Gereed gemeld | De melding is gereed gemeld en kan niet meer gewijzigd worden De datum en gebruiker van gereed melding worden ingevuld. De melding wordt niet meer getoond in de lijst met meldingen. |
| Gesloten | De melding is afgesloten. De melding wordt niet meer getoond in de lijst met meldingen. |
| Geannuleerd | De melding is geannuleerd. De melding wordt niet meer getoond in de lijst met meldingen. |
Per basistype kunnen door de gebruiker meerdere statussen aangemaakt worden.
De meldingen kunnen deze flow doorlopen, er mag uiteraard één of meerdere stappen overgeslagen worden. In theorie kan een melding van "Aangemaakt" naar "Gesloten" gezet worden zonder de tussenliggende stappen uit te voeren.
In alle gevallen geldt de regel dat in één keer meerdere statussen vooruit tot gevolg heeft dat de tussenliggende overgangen ook uitgevoerd en gevalideerd worden. Eveneens geldt, dat meerdere statussen in één keer terugzetten betekent dat de tussenliggende stappen terug ook doorlopen worden.
Per basistype kan worden aangegeven of een gebruiker rechten heeft om een melding op de status te zetten, een melding in de status te wijzigen, en/of een melding uit de status te mogen halen. Zo kan het bijvoorbeeld mogelijk worden gemaakt dat iemand een melding op "Gereed gemeld" mag zetten, maar zodra de melding die status heeft, de melding niet meer mag bewerken en ook niet de melding uit die status meer mag terug zetten naar een vorige of volgende status.
Mogelijke statusovergangen zijn (van = rijen, naar = kolommen):
| Aangemaakt | In bewerking | Gereed gemeld | Geannuleerd | Gesloten | |
|---|---|---|---|---|---|
| Aangemaakt | x | x | x | x | |
| In bewerking | x | x | x | ||
| Gereed gemeld | x | x | |||
| Geannuleerd | x | x | |||
| Gesloten | x | x |
De statusovergangen die niet mogelijk zijn worden door ControlOffice niet getoond.