Meldingen
Hoe werk ik met meldingen en welke voordelen bied het?
Het werken met meldingen in ControlOffice biedt een gestructureerde manier om verzoeken of problemen te registreren, te beheren en op te volgen binnen de technische dienst.
Meldingen zijn bedoeld voor iedereen behalve de technische dienst. Een melding kan gebruikt worden voor productie om de TD te laten weten dat er bij een object een probleem is, of dat er wens is om een verandering door te voeren. De melding kan ondersteund worden met bijlagen, bv foto's en video's. Vanuit onze app kunnen deze rechtstreeks gemaakt en toegevoegd worden. De TD beoordeeld meldingen en zet deze of door naar een werkorder, of annuleert de melding. De melder kan notificaties krijgen als er iets met een melding gebeurd, bv als deze gereed wordt gemeld.
Zodra het menu 'Meldingen' geopend wordt komt er een tabel naar voren met de nog openstaande meldingen. Per melding is direct zichtbaar of er al een werkorder van gemaakt is en wat de status en plandatum van de werkorder is. Zo heeft een melder altijd inzichtelijk hoe het gaat met zijn of haar meldingen.
Meldingen die gereed of geannuleerd zijn worden standaard verborgen, met het schuifje in de knoppenbalk worden ze weer zichtbaar.
Een melding kan via één van de 2 hamer icoontjes in de knoppenbalk worden omgezet naar een werkorder.
Een melding heeft een aantal belangrijke velden.
Veldnaam | Uitleg |
Object | Kies het object waarop de melding gemaakt moet worden. Dit kan door tekstueel te zoeken, te kiezen uit de boomstructuur of het object te scannen middels een barcode of QR-code. |
Type | Kies het type melding, bv een storing of modificatie. |
Omschrijving | Omschrijf waar je melding over gaat, eventueel kan er gekozen worden uit een lijst met symptomen. |
Aangemaakt op | ControlOffice vult automatisch de aanmaakdatum en tijd in. |
Aangemaakt door | ControlOffice vult automatisch de gebruiker in die de melding aanmaakt. |
Naast deze velden kunnen er nog onbeperkt velden toegevoegd worden, bijvoorbeeld de prioriteit, of er stilstand is, etc. Het inrichten van je meldingsscherm kan via 'Systeembeheer' en dan 'Inrichten invulschermen'. Zie ook het bijbehorende item in de kennisbank.
Een melding heeft een aantal tabbladen om extra informatie in te zien of toe te voegen.
Tabblad naam | Uitleg |
Detail | Dit tabblad bevat de basisgegeven van de melding zoals de aanvrager, object en status. De inhoud van dit tabblad is te bepalen via het inrichtingsscherm van de melding. |
Objecten | Koppel eventuele extra objecten aan de melding. |
Formulieren | Koppel eventuele formulieren aan de melding. |
Werkorder | Indien de melding is doorgezet naar een werkorder, is de werkorder hier inzichtelijk |
Kosten | De kosten van de melding worden hier getoond. |
Bijlagen | Koppel bijlages zoals onder andere foto’s, Word, Excel of PDF bestanden. |